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Short version: Yana answers a studio's WhatsApp messages and helps book appointments.
It processes the conversation only to serve the studio and its clients. We do not sell data,
do not use it for advertising and do not use it to train AI models.
1. Who we are
Yana is operated by HORIZON VENTURES E.I.R.L. (RUC 20612763888), Calca, Cusco, Peru.
We provide Yana to businesses such as wellness, fitness and therapy studios ("the studio").
For the messages of the studio's clients, the studio is the data controller and Horizon
Ventures acts as its service provider (processor), following the studio's instructions.
2. What data Yana processes
- Phone number, WhatsApp profile name or username of the person who writes to the studio.
- The content of that WhatsApp conversation, including voice messages and images the person sends.
- Appointment details: date, time, service, specialist, packages and payments recorded by the studio.
- Notes the studio adds to the client's record.
- Where the conversation came from (for example, an ad or the studio's website).
Through Meta's WhatsApp Business Platform we receive only the data needed to deliver and answer
messages for the studio's own WhatsApp number.
3. Why we use it
- To answer the client on behalf of the studio and pass booking requests to the studio's staff.
- To send messages the studio has set up, such as appointment reminders, using templates approved by Meta.
- To keep the studio's client list, schedule and conversation history in one place.
- To notify the studio's staff when a person is needed.
We do not sell personal data, do not share it for advertising and do not use it to train AI models.
4. Where it is stored
On a dedicated server operated by Hetzner Online in Helsinki, Finland (European Union), with
restricted access and regular encrypted backups. Each studio's data is kept separate from other
studios' data.
5. Service providers
- Meta Platforms — sending and receiving WhatsApp messages (WhatsApp Business Platform).
- Anthropic — the language model that drafts replies. Conversations sent to it are not used to train its models.
- Hetzner Online — server hosting.
- Telegram — short notifications to the studio's staff about requests that need a person.
6. How long we keep it
While the studio uses Yana. If the studio stops using the service, its data is deleted from our
server within 30 days; before that, the studio can export it. A person can ask for deletion at
any time, see how to delete your data.
7. Your rights
Anyone who has written to a studio that uses Yana can ask for a copy of their data, correct it
or have it deleted. You can also stop receiving messages at any time by replying that you do not
want more messages. Write to the studio or to us at
support@horizonventures.app.
8. Changes
If this policy changes, we will update this page and the date at the top.
En resumen: Yana responde los mensajes de WhatsApp de un estudio y ayuda a agendar citas.
Trata la conversación solo para atender al estudio y a sus clientes. No vendemos datos, no los
usamos para publicidad ni para entrenar modelos de inteligencia artificial.
1. Quiénes somos
Yana es operado por HORIZON VENTURES E.I.R.L. (RUC 20612763888), Calca, Cusco, Perú.
Ofrecemos Yana a negocios como estudios de bienestar, entrenamiento y terapia («el estudio»).
Respecto de los mensajes de los clientes del estudio, el estudio es el responsable del
tratamiento y Horizon Ventures actúa como su encargado del tratamiento, siguiendo
sus instrucciones.
2. Qué datos tratamos
- Número de teléfono, nombre de perfil o nombre de usuario de WhatsApp de quien escribe al estudio.
- El contenido de esa conversación, incluidos audios e imágenes que la persona envía.
- Datos de las citas: fecha, hora, servicio, especialista, paquetes y pagos que registra el estudio.
- Notas que el estudio agrega a la ficha del cliente.
- De dónde llegó la conversación (por ejemplo, un anuncio o el sitio web del estudio).
3. Para qué los usamos
- Responder al cliente en nombre del estudio y pasar las solicitudes de cita al personal del estudio.
- Enviar los mensajes que el estudio configura, como recordatorios de cita, con plantillas aprobadas por Meta.
- Llevar en un solo lugar la lista de clientes, la agenda y el historial de conversaciones del estudio.
- Avisar al personal del estudio cuando hace falta una persona.
No vendemos datos personales, no los cedemos con fines publicitarios y no los usamos para entrenar modelos.
4. Dónde se guardan
En un servidor dedicado de Hetzner Online en Helsinki, Finlandia (Unión Europea), con acceso
restringido y copias de seguridad cifradas. Los datos de cada estudio se guardan separados de los
de otros estudios.
5. Proveedores
- Meta Platforms — envío y recepción de mensajes de WhatsApp.
- Anthropic — modelo de lenguaje que redacta las respuestas; no usa estas conversaciones para entrenar sus modelos.
- Hetzner Online — alojamiento del servidor.
- Telegram — avisos breves al personal del estudio sobre solicitudes que necesitan una persona.
6. Cuánto tiempo
Mientras el estudio use Yana. Si el estudio deja el servicio, sus datos se eliminan de nuestro
servidor en un plazo de 30 días; antes puede exportarlos. Cualquier persona puede pedir la
eliminación en todo momento: vea cómo eliminar sus datos.
7. Sus derechos
Quien haya escrito a un estudio que usa Yana puede pedir una copia de sus datos, corregirlos o
eliminarlos, y dejar de recibir mensajes respondiendo que no desea más mensajes. Escriba al
estudio o a support@horizonventures.app.