Terms of Service

Yana — WhatsApp assistant for studios · last updated 14 October 2026

1. The service

Yana is a software service by HORIZON VENTURES E.I.R.L. (RUC 20612763888, Calca, Cusco, Peru) that connects to a business's own WhatsApp Business number through Meta's WhatsApp Business Platform. It answers incoming messages on the business's behalf, passes booking requests and questions that need a person to the business's staff, and sends messages the business sets up, such as reminders.

2. Who can use it

Businesses ("customers") that own the WhatsApp number they connect and that accept Meta's WhatsApp Business terms and policies. The customer connects its number itself and can disconnect it at any time.

3. Customer responsibilities

Message only people who have contacted the business or agreed to receive its messages, and respect requests to stop.
Keep the information Yana uses (services, prices, schedule, rules) accurate.
Not use Yana for spam, illegal content or medical diagnosis. Yana does not give medical advice and hands health questions to the business's staff.

4. Messaging costs

Fees that Meta charges for WhatsApp messages are billed by Meta to the payment method in the customer's own WhatsApp account. Fees for Yana itself are agreed with each customer separately.

5. Data

The customer owns its data. We process it only to provide the service, as described in the Privacy Policy. People can request deletion as described on the data deletion page.

6. Availability and liability

We work to keep Yana available, but the service depends on third parties such as Meta and may be interrupted. Replies are drafted by an AI model and may contain mistakes; the customer remains responsible for its offers, bookings and communications. To the extent permitted by law, our liability is limited to the fees the customer paid for Yana in the last three months.

7. Ending the service

The customer can stop using Yana at any time. We may suspend the service in case of misuse or breach of Meta's policies. After the service ends, the customer's data is deleted within 30 days.

8. Law and contact

These terms are governed by the laws of Peru. Questions: support@horizonventures.app.

Condiciones del servicio

Yana — asistente de WhatsApp para estudios · actualizadas el 14 de octubre de 2026

1. El servicio

Yana es un servicio de software de HORIZON VENTURES E.I.R.L. (RUC 20612763888, Calca, Cusco, Perú) que se conecta al número de WhatsApp Business propio de un negocio mediante la plataforma WhatsApp Business de Meta. Responde los mensajes entrantes en nombre del negocio, pasa al personal las solicitudes de cita y las consultas que requieren una persona, y envía los mensajes que el negocio configura, como recordatorios.

2. Quién puede usarlo

Negocios («clientes») que son titulares del número de WhatsApp que conectan y aceptan las condiciones y políticas de WhatsApp Business de Meta. El cliente conecta su número por sí mismo y puede desconectarlo cuando quiera.

3. Obligaciones del cliente

Escribir solo a personas que contactaron al negocio o aceptaron recibir sus mensajes, y respetar los pedidos de no recibir más mensajes.
Mantener al día la información que usa Yana (servicios, precios, horarios, reglas).
No usar Yana para spam, contenido ilegal ni diagnóstico médico. Yana no da consejos médicos y pasa las consultas de salud al personal del negocio.

4. Costos de mensajería

Las tarifas que Meta cobra por los mensajes de WhatsApp las factura Meta al medio de pago de la cuenta de WhatsApp del propio cliente. El precio de Yana se acuerda con cada cliente por separado.

5. Datos

Los datos son del cliente. Los tratamos solo para prestar el servicio, como explica la Política de privacidad. Las personas pueden pedir la eliminación según la página de eliminación de datos.

6. Disponibilidad y responsabilidad

Trabajamos para que Yana esté disponible, pero depende de terceros como Meta y puede interrumpirse. Las respuestas las redacta un modelo de inteligencia artificial y pueden tener errores; el cliente sigue siendo responsable de sus ofertas, citas y comunicaciones. En la medida que permita la ley, nuestra responsabilidad se limita a lo que el cliente pagó por Yana en los últimos tres meses.

7. Fin del servicio

El cliente puede dejar de usar Yana cuando quiera. Podemos suspender el servicio por uso indebido o por incumplir las políticas de Meta. Al terminar, los datos del cliente se eliminan en un plazo de 30 días.

8. Ley aplicable y contacto

Estas condiciones se rigen por las leyes del Perú. Consultas: support@horizonventures.app.